|
Klachten |
Dagelijks Bestuur Dierenambulances
|
|
|
 |
|
Cartesiusstraat 88 |
|
Rotterdam |
|
3076 DD |
 |
Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots. Om het te zien heeft u JavaScript nodig.
|
 |
010-4768750 optie 3 |
 |
Klagen staat vrij
De dierenambulance probeert haar werk zo goed mogelijk te doen. Helaas is het niet te vermijden dat we daarbij ook wel eens fouten maken. Want niets menselijks is ons vreemd. En als dat gebeurt, kunt u daarover een klacht indienen. Mogelijk kunnen we door uw klacht de kwaliteit van ons werk verbeteren. Bent u ontevreden over een medewerker / stagaire of een bestuurslid? Of vindt u dat u te onvriendelijk bent behandeld aan de telefoon? In dit soort gevallen kunt u een klacht indienen bij het bestuur.
Soorten klachten
De hieronder beschreven procedure van afhandeling van een klacht, is bedoeld voor klachten die te maken hebben met de vragen ´wat is behoorlijk?´ of ´wat is fatsoenlijk?´. Het gaat dan dus om dit soort klachten:
- U bent onjuist behandeld of te woord gestaan.
- U bent op verkeerde wijze geïnformeerd of voorgelicht.
- Er is onzorgvuldig omgesprongen met uw gegevens of mededelingen.
- Dierenambulance niet telefonisch bereikbaar.
- Dierenambulance is na melding niet op komen dagen.
- Klacht over het bestuur.
- U wilt iets anders melden.
- Administratieve Klacht
U kunt geen klacht indienen over iets dat langer dan een jaar geleden heeft plaatsgevonden.
Indien u een klacht melding doet via dit formulier, let er wel op dat u in het grote veld nog wel uw contact gegevens vermeldt.
Klachten zonder contact gegevens worden niet in behandeling genomen. |
|
|
|
|
|